Bir işletme sitesini telefonda açan ziyaretçi, çoğu zaman belirli bir sorunun cevabını arar. Hizmetin bulunduğu bölgeye gelip gelmediğini öğrenmek, çalışma örneğini görmek ya da işletmeye ulaşmak isteyebilir. Mobil uyumlu hazır web sitesi seçerken bu hareketlerin sırasını düşünmek gerekir. Ekranın taşmaması bir başlangıçtır; asıl değerlendirme, sayfanın küçük ekranda nasıl kullanıldığı üzerinden yapılmalıdır.
Telefon kullanımında bütün müşterileri aceleci kabul etmek doğru olmaz. Bazısı ayrıntılı hizmet metnini okuyacaktır, bazısı adresi bulup çıkacaktır. Tasarımın görevi bu iki ihtiyacı aynı sayfada karşılayabilmektir. Kısa ve anlaşılır bir giriş hızlı bilgi verirken, başlıklarla ayrılmış devam bölümleri ayrıntı arayan ziyaretçiye yol gösterir. Böylece metni gereksiz yere kesmeden sayfa taranabilir hâle gelir.
İlk ekranda yön duygusu oluşturun
Telefon ekranında görülen ilk alanın işletmenin ne yaptığını anlatması yararlıdır. Büyük bir fotoğrafın üzerinde yalnızca belirsiz bir slogan varsa ziyaretçi aşağı kaydırmadan hizmeti anlayamayabilir. İşletme adı, açık bir faaliyet tanımı ve anlamı belli bir yönlendirme ilk bakışta birlikte değerlendirilebilir. Her bilgiyi ilk ekrana sıkıştırmak ise okunabilirliği azaltır. Öncelik sırasını müşteri sorusuna göre kurun.
Örneğin bakım hizmeti sunan bir işletmede ziyaretçi önce destek verilen ürün grubunu öğrenmek isteyebilir. Bu durumda ana sayfa girişinin hemen ardından ilgili hizmetlerin görünmesi mantıklıdır. Çalışmalarını göstererek karar aldıran bir atölyede ise birkaç seçilmiş örnek daha önde bulunabilir. Aynı hazır tasarımın bölümlerini her işletmede aynı sırada kullanmak yerine, gerçek karar sürecine göre içerik hazırlayın.
Menüyü küçük ekranda yeniden okuyun
Masaüstünde yan yana duran bağlantılar telefonda açılır menüye dönüşebilir. Menü başlıkları kendi başına anlaşılmalıdır. “Çözümlerimiz” gibi geniş bir kelime bazı işletmelerde yeterli yön vermeyebilir; ziyaretçinin aradığı hizmet adını görmesi daha açık olabilir. Ancak bütün ayrıntıları menüye eklemek de uzun bir liste oluşturur. Ana hizmet gruplarını ayırıp alt sayfalara mantıklı geçişler kurmak daha düzenli bir yapı sağlar.
Menüyü açtıktan sonra kapatmayı, bir sayfaya geçmeyi ve geri dönmeyi deneyin. Uzun bir başlığın satır kırılımı anlaşılmasını etkiliyor mu? Dokunma alanları birbirine çok yakın mı? Ekranın altındaki bir öğe yanlışlıkla başka düğmeyi kapatıyor mu? Bunlar yalnızca görsel tercih değildir. Kullanıcının gitmek istediği sayfaya ulaşabilmesi, menüdeki kelimeler kadar yerleşime de bağlıdır.
Metin ve fotoğrafın birlikte ilerlemesini sağlayın
Uzun paragraflar telefonda daha büyük bir alan kaplar. Her paragrafı belirli bir soruya ayırmak, metnin içinde kaybolmayı azaltır. Hizmet kapsamı, çalışma biçimi ve başvuru adımı ayrı paragraflarda açıklanabilir. Başlıkları yalnızca tasarımı büyütmek için kullanmayın; bölümün hangi soruyu yanıtladığını söylesinler. Kısa başlıkla başlayan somut bir açıklama, tekrar eden genel ifadelerden daha kolay takip edilir.
Görsellerin telefon kadrajını ayrıca kontrol edin. Geniş bir fotoğraf dar alana yerleştiğinde çalışmanın önemli parçası kesilebilir. Görselin içine yazılmış fiyat, telefon veya hizmet açıklaması da küçülerek okunamaz hâle gelebilir. Bu bilgileri sayfanın metin alanında sunmak, fotoğrafı kendi işine bırakır. Görsel hizmeti gösterirken açıklama kapsamı anlatır; iki öğenin aynı cümleyi tekrarlaması gerekmez.
İletişim adımını gerçek cihazda deneyin
Kobi CMS’nin mobil uyumlu hazır web sitesi seçenekleri değerlendirilirken, seçilen modeldeki içerik akışı gerçek telefonda izlenebilir. İşletme kendi hizmet metnini ve fotoğraflarını düşündüğünde hangi alanın önce gelmesi gerektiğini daha rahat belirler. Tasarım seçimiyle içerik sıralamasını birlikte yapmak, sayfanın kullanım amacını görünür kılar.
Bir hizmet sayfasından başlayıp iletişim bilgisine ulaşın. Telefon bağlantısı, varsa form ve adres yönlendirmesi beklediğiniz gibi çalışıyor mu? Form kullanılıyorsa yalnızca gerekli bilgileri istemek, başvuruyu anlaşılır tutar. Talebin hangi işletmeye gideceği ve kullanıcının ne yazması gerektiği belli olmalıdır. Deneme sırasında gönderilen bir mesajın alıcıya ulaştığını da kontrol edin; ekrandaki başarı bildirimiyle yetinmeyin.
Yayın öncesi denemeyi farklı bir kişiye yaptırmak yararlıdır. Ona önceden yolu öğretmeden belirli bir hizmeti bulmasını isteyin. Takıldığı yeri not edin, ardından sayfa metnini veya bölüm sırasını yeniden değerlendirin. Tek deneme bütün kullanım sorunlarını ortaya çıkarmaz. Fakat işletme içinde alışılmış kelimelerin dışarıdan anlaşılmadığını veya önemli açıklamanın fazla aşağıda kaldığını fark etmenizi sağlayabilir.
Telefon testinde bağlantı hızını da hesaba katın. Yalnızca ofisteki güçlü kablosuz ağda yapılan kontrol, farklı kullanım koşullarını göstermeyebilir. Büyük fotoğrafların yüklenmesini beklerken metnin yer değiştirmesi veya düğmelerin kayması gibi durumları gözlemleyin. Sorunu kaydederken cihazı, açılan sayfayı ve yapılan işlemi yazın. Böylece düzeltme isteyen kişi yalnızca “mobilde bozuk” ifadesiyle sınırlı kalmaz; aynı adımları izleyerek sorunu yeniden inceleyebilir. Kontrolden sonra ilgili sayfayı tekrar deneyerek değişikliği doğrulayın.