Bir taksi sitesinde mahalle adını gören yolcu, o bölgeye araç gönderilip gönderilemeyeceğini anlamaya çalışır. İşletme ise bazen yalnızca bulunduğu durağı tanıtmak için aynı adı kullanır. Bu iki anlam karıştığında telefon görüşmesi de yanlış bir beklentiyle başlayabilir. Hizmet bölgelerini anlatan içerik, durağın konumu ile yolcuya sunduğu ulaşım kapsamını birbirinden ayırmalıdır. Taksi web sitesi hazırlığında yer adlarını doğru bağlama yerleştirmek bu yüzden gerekir.
Bölge açıklaması yazmaya başlamadan önce işletmenin günlük çalışma düzeni konuşulabilir. Araçlar çoğunlukla hangi çevrede bulunuyor, hangi talepler önceden görüşülüyor, uzak güzergâhlar nasıl değerlendiriliyor? Bu soruların cevapları tasarımın ilgili bölümüne içerik sağlar. İnternette görünmek için mümkün olduğunca fazla ilçe adı eklemek yerine, yolcunun gerçekten kullanabileceği bir hizmet açıklaması hazırlanır. Yazılan her yer adı, işletmenin sunabildiği kapsamla ilişkili olmalıdır.
Durağın bulunduğu yer ile hizmet alanı
Durağın adresi sabit bir noktayı gösterir. Hizmet bölgesi ise araç talebinin hangi çevreler için değerlendirilebildiğini anlatır. İletişim bölümünde cadde, mahalle ve durak adresi yazılırken hizmet bölümünde çalışma kapsamı açıklanabilir. Yolcu bu iki bilgiyi aynı şey sanmamalıdır. Özellikle bulunduğu yere taksi isteyen biri için, durağın adresini bilmek tek başına talebinin karşılanıp karşılanamayacağını açıklamaz.
Örneğin bir durak kendi mahallesi ve yakın çevresine hizmet veriyor olabilir. Böyle bir işletme ana çalışma alanını açıkça belirttikten sonra diğer noktalar için telefonla bilgi alınabileceğini yazabilir. Bu örnek belirli bir işletmenin hizmet vaadi değildir; içerik düzeninin nasıl kurulabileceğini gösterir. Gerçek sitede kullanılacak mahalle ve ilçe adları durak yetkilisi tarafından kontrol edilmelidir. Yazım hataları da bu aşamada düzeltilir.
Bölge listelerine açıklama eklemek
Yan yana sıralanan çok sayıda yer adı, ziyaretçinin sorusunu her zaman cevaplamaz. Listeden önce kısa bir açıklama bulunması yararlıdır. Bu açıklama, sayılan bölgeler için hangi tür taleplerin değerlendirildiğini ve araç durumunun nasıl öğrenileceğini anlatabilir. Böylece yolcu yalnızca bir isim görmez; işletmeyle kuracağı görüşmenin çerçevesini de anlar. İlçe adıyla birlikte yolculuk koşulları uydurulmamalıdır.
Bölgeler gruplandırılırken ziyaretçinin bildiği yer adları kullanılabilir. İşletme içindeki kısaltmalar veya yalnızca çalışanların tanıdığı tanımlar dışarıdan anlaşılmayabilir. Birbirine yakın mahalleler aynı açıklama altında sunulabilir; ancak kapsam belirsizleşiyorsa ayrı yazılır. Uzun listenin telefonda nasıl göründüğü de incelenir. Yolcu aradığı bölgeyi bulmak için sayfada sürekli geri dönmek zorunda kalmamalıdır.
Araç uygunluğu konusunda doğru beklenti
Bir bölgede hizmet sunulması, her saatte araç bulunacağına ilişkin otomatik bir söz değildir. Sitedeki bölge metni ile durağın telefonla verdiği bilgi uyumlu olmalıdır. Araç durumu görüşmede netleşiyorsa içerikte de görüşme yönlendirmesi yapılabilir. Kesin geliş süresi veya sürekli uygunluk vaadi, işletmenin bunu sağlayabildiği doğrulanmadan yazılmaz. Tasarım üzerindeki kısa bir cümle, yolcunun planını etkileyebilir.
Önceden konuşulması gereken talepler ayrıca anlatılabilir. İşletmenin gerçekten sunduğu bir transfer hizmetinde tarih, başlangıç noktası ve varış yeri gibi bilgiler istenebilir. Ancak şehir içi taksi hizmetiyle farklı bir hizmetin koşullarını aynı paragrafta karıştırmak okunabilirliği azaltır. Her açıklama kendi yolculuk türüne bağlı kalmalıdır. Yolcudan bilgi isteniyorsa neden gerekli olduğu da kısa biçimde söylenebilir.
Kobi CMS üzerinde bölge içeriklerini düzenlemek
Kobi CMS’nin taksi web sitesi seçeneğinde hizmet bölgelerinin sunulabildiği bir yapı bulunuyor. Yönetim panelinden işletme bilgileri ve sayfa içerikleri düzenlenebiliyor. Bölge odaklı bir site hazırlayan işletme, önce doğrulanmış çalışma alanlarını belirleyip ardından bunları ilgili bölümlere yerleştirebilir. Tasarımı canlı demo üzerinden incelemek, liste ve açıklamaların sayfa içindeki yerini değerlendirmeye yardımcı olur.
Kurulumda kullanılan örnek bölgeler işletmenin gerçek kapsamıyla değiştirilmelidir. Demo içeriğinin olduğu gibi bırakılması, işletmenin çalışmadığı bir yerde hizmet verdiği izlenimini oluşturabilir. İçerik sorumlusu, bölge listesiyle hizmet açıklamalarını birlikte okumalıdır. Ana sayfada dar, başka bir bölümde çok geniş bir kapsam anlatılıyorsa metinler uyumlu hale getirilir. Telefon görüşmesini karşılayan kişinin de bu bilgilerden haberdar olması yararlıdır.
Değişen çalışma alanlarını takip etmek
İşletmenin çalışma kapsamı değiştiğinde yalnızca yeni bir bölge eklemek yetmeyebilir. Eski açıklamalar, ana sayfa tanıtımı ve sık sorulan sorular da gözden geçirilir. Yeni bölge için farklı görüşme koşulları varsa bunlar ilgili hizmette anlatılır. Güncelleme yapılırken aynı bilgiyi gereksiz yere çok sayıda sayfaya kopyalamamak, sonraki değişiklikleri kolaylaştırır. Tekrarlanan her bilgi için kontrol ihtiyacı doğar.
Son okumayı bölgeyi bilmeyen bir yolcunun gözünden yapmak faydalıdır. Durak nerede, benim bulunduğum yer için ne söyleniyor ve kesin bilgiyi nasıl alabilirim? Bu üç sorunun cevabı açık olduğunda hizmet bölgesi içeriği amacına ulaşır. Taksi web tasarımı içinde yer adları, işletmenin gerçek çalışma düzenini açıklayan bir bilgiye dönüşür ve yolcunun görüşme öncesindeki belirsizliği azalır.